Conversión
Acción deseada realizada por un usuario, por ejemplo un registro, una solicitud o una compra.
Definición sencilla
Una conversión es la acción que quieres obtener después de una exposición o visita: compra, registro, solicitud de presupuesto, descarga, cita, añadir al carrito u otro objetivo definido. Debes definir el evento de conversión antes de analizar resultados.
Fórmula y ejemplo
Tasa de conversión = conversiones ÷ base elegida × 100. Ejemplo: 80 solicitudes con 2.000 visitas a una landing dan una tasa del 4 % por visita. Si utilizas clics como denominador, indícalo claramente.
Cómo interpretar este KPI
Una tasa alta puede reflejar una oferta relevante, tráfico cualificado y una experiencia fluida. Pero también importa el valor económico: diez compras pueden valer más que cien registros gratuitos según el modelo de negocio.
No lo confundas con
Una conversión no es un clic. El clic suele ser una etapa intermedia. Tampoco mezcles tasa de conversión, CPA y ROAS: proporción, coste por acción y relación entre ingresos atribuidos y gasto publicitario.
Uso práctico en Marruecos
Para un negocio en Marruecos, define conversiones adaptadas al recorrido real: llamada, WhatsApp, formulario, reserva, compra online o visita física medible. Documenta las ventanas de atribución y no compares plataformas con reglas distintas como si fueran idénticas.
Buenas prácticas
- Mantén la misma definición y el mismo denominador al comparar dos periodos.
- Segmenta por plataforma, formato, campaña y audiencia antes de sacar conclusiones.
- Añade siempre contexto: objetivo, periodo, presupuesto y fuente de datos.
- Prioriza tus propios datos de rendimiento frente a benchmarks externos cuando estén disponibles.
Si una plataforma o herramienta de analítica utiliza un alcance distinto, prevalece su definición documentada. Consulta también nuestra metodología para conocer hipótesis y límites. Metodología FaceTube.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede ser una conversión?
Cualquier objetivo definido: compra, lead, registro, llamada, reserva u otro evento medible.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Divide conversiones entre el denominador elegido, como visitas o clics, y multiplica por 100.
¿Un clic es una conversión?
Solo si el clic es el objetivo; normalmente es un paso previo a la conversión.